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早期用户对iPhone X非常满意 但不包括Siri

行业资讯威锋网2018-04-24

研究机构 Creative Strategies 分析师 Ben Bajarin 发表的多个 iPhone X 用户报告和 iPhone 技术文章一直受到业内看重。在上个月分析师进行了一项调查研究,近日发表结果,为我们显示了 iPhone X 早期用户对他们所持有的设备的满意程度。

针对 iPhone X 早期用户的调查,和一般的消费者调查有些许不同,分析师认为,早期用户是用户群体中非常重要的部分,iPhone X 作为全球流行的苹果旗舰机,毫无疑问会吸引大量消费者,但是早期用户往往是一些较为忠实的果粉,他们比大众用户眼光更苛刻,也更注重产品特色和未来发展。

调查中的大部分受访者来自美国,也有来自欧洲各个地区的用户。研究故意集中在 iPhone X 首发阶段的早期用户市场,调查结果是,有 85% 的 iPhone X 早期用户对产品“非常满意”。

分析师表示,在各种技术产品的客户满意度调查中,这个数字是他见过的最高的。这样的满意程度与 iPhone X 产品质量成正比。

作为对比,分析师针对 Apple Watch 的早期用户也做了满意度调查,66% 消费者非常满意。

另外,Creative Strategies 还调查了早期用户们对 iPhone X 各项特色功能的满意程度,除了某一个区域之外,其他的功能都表现出非常高的满意度,其中外观设计、性能、画质、5.8 英寸 Retina OLED、无 Home 键设计甚至 Face ID 和电池寿命的满意度都在 90% 上。稍微低一点点的是肖像照片和肖像自拍功能。

用户最不满意的是 Siri,只得到 20% 的满意率,每五个受访者中就有四个人觉得这项功能没有留下深刻印象。

正如 Creative Strategies 所指出的,作为用户群核心的早期用户的态度,已经显示出大家基本认定苹果在人工智能领域失去了地位。

近期已经有报告提出,Siri 成为苹果硬件和软件内部的一个“主要问题”,与亚马逊 Alexa 和谷歌助理等竞争对手相比水平有限,并且是 HomePod 目前“表现不佳”的主要原因。苹果公司对该报告做出了回应,声明指出 Siri 是“世界上最受欢迎的语音助理”,会在可扩展性和可靠性有极大发展。

尽管 Siri 作为 iPhone X 的核心功能之一实在很难挑起大梁,但分析师对此比较乐观,苹果已经认识到这一问题并正在将 Siri 的优化和提升当做优先事项解决,希望我们在未来几年能看到进展。

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