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手机返回键不灵敏

投诉单信息:

投诉时间:2018-04-13 13:17:52
投诉要求:维修 维修或者换机
投诉手机型号:360360 F4S
消费者:1353570****

投诉说明:

本人在2016年11月22日买了360N4S手机,使用以后发现手机触摸屏一直不灵敏,多次向厂家反应,在佛山售后服务点,工作人员一直依没有检查出故障来借口拒绝售后维修,后来到2017年10月份,手机触摸屏不灵敏现象严重了,我又在老家距离一百多公里的湖北省十堰市售后服务点检测,售后服务点检查后承认是手机触摸屏不灵敏,可是售后服务点没有现货,让我等待配件,等待半个月以后,通知我去换手机屏幕,在去换屏幕的途中手机外屏幕裂了一条线,去了售后服务点又拒绝换屏幕,而且这次换的位置也是外屏,本人从买手机发现质量问题到答应换屏幕长达9个多月,期间手机一直不能正常使用,去十堰售后服务点两次,耽误两天时间,长途汽车都花费近200元,这样的手机质量让消费者浪费了大量的物力和精力,一个手机保修期是一年,手机不能正常使用是近十个月,最终还是不能享受保修,这样的手机质量,这样的售后服务,完全是坑害消费者

投诉图片:

    暂时没有数据

投诉回复信息:

官方回复(2018-04-16):您好,任先生,您投诉的问题我们已经受理,我们正在与厂商沟通协商,请您耐心等候,1-3个工作日内我们会给您满意的答复。

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