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手机保修期内原厂更换屏幕后不再保修

投诉单信息:

投诉时间:2017-11-29 14:25:14
投诉要求:维修 原厂维修应该继续进行保修
投诉手机型号:努比亚Z17
消费者:1357198****

投诉说明:

手机在正常保修期内,手机屏幕碎裂,到努比亚官方售后进行换屏维修,维修后售后人员说手机不再享有保修。这明显是霸王条款。

投诉图片:

    暂时没有数据

投诉回复信息:

官方回复(2017-11-30):您好,根据手机三包法第二十四条第四项规定:属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行合理的收费修理:(四)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。您的手机已不予保修,建议您联系努比亚官方授权维修网点维修。感谢您对手机315网的信任与支持!

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